Centre d'aide

Recherchez un gîte par îlet et dates depuis la page d'accueil, sélectionnez votre hébergement et payez l'acompte en ligne. Le solde est à régler sur place auprès du gérant.

L'acompte correspond à 30 % du montant total de votre séjour, avec un minimum de 15 €. Des frais de service de 5 % s'ajoutent au prix de l'hébergement.

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Oui. Indiquez le nombre de personnes lors de la recherche. Si la capacité d'un seul gîte ne suffit pas, vous pouvez réserver plusieurs hébergements dans le même îlet.

Oui, vous pouvez annuler jusqu'à 48h avant la date d'arrivée. L'acompte est remboursé intégralement. Au-delà, l'acompte est conservé par le gérant.

Rendez-vous dans Mes réservations, ouvrez la réservation concernée et cliquez sur « Annuler la réservation ». Vous recevrez un email de confirmation.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

Le Cirque de Mafate est accessible uniquement à pied ou en hélicoptère. Les principaux sentiers d'accès partent du Col des Bœufs (depuis Cilaos), de la Rivière des Galets (depuis Le Port) ou de Sans Souci.

Prévoyez de bonnes chaussures de randonnée, de l'eau (au moins 2L par personne), de la crème solaire, un chapeau et une lampe frontale. Les draps et couvertures sont fournis par les gîtes.

La couverture réseau est très limitée. Certains îlets captent le réseau mobile (Orange/SFR) mais la connexion est instable. Prévoyez de fonctionner hors-ligne.

Oui, plusieurs compagnies proposent des rotations vers les îlets principaux. Contactez votre gérant pour connaître l'hélistation la plus proche de votre gîte.

Cliquez sur « Créer un compte » en haut de page. Vous pouvez vous inscrire avec votre email ou via Google. La création de compte est gratuite.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Après votre séjour, rendez-vous dans Mes réservations et cliquez sur « Laisser un avis » sur la réservation terminée. Votre avis sera publié après modération.

Rendez-vous sur la page de votre gîte et cliquez sur « Revendiquer ce gîte ». Complétez le formulaire d'inscription et notre équipe validera votre demande.

Rendez-vous sur « Inscrire mon gîte » dans le pied de page et choisissez « Enregistrer un nouveau gîte ». Renseignez le nom, l'îlet, ajoutez des photos et configurez vos tarifs et disponibilités.

MafateRésa prélève une commission de 10 % sur les paiements par acompte et de 7 % sur les paiements intégraux. Des frais de service de 5 % sont facturés au randonneur en supplément.

Depuis votre tableau de bord, accédez à « Disponibilités » pour bloquer ou ouvrir des dates. Les dates bloquées n'apparaîtront plus dans les résultats de recherche.

Les acomptes collectés sont versés sur votre compte bancaire selon le calendrier de versement Stripe (généralement sous 7 jours ouvrés après la réservation).