Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MafateRésa accessible à l'adresse mafateresa.re. En accédant au site, l'utilisateur accepte les présentes CGU sans réserve.
2. Services
MafateRésa propose un service de mise en relation entre les randonneurs souhaitant réserver un hébergement dans le Cirque de Mafate et les gérants de gîtes. La plateforme permet la consultation des disponibilités, la réservation et le paiement en ligne.
3. Inscription
L'inscription est gratuite et nécessite une adresse email valide. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
4. Réservation et paiement
La réservation est confirmée après paiement de l'acompte en ligne (30 % du montant total, minimum 15 €). Le solde est à régler directement au gérant lors du séjour. Des frais de service de 5 % s'appliquent en sus du prix de l'hébergement.
5. Annulation
Le randonneur peut annuler sa réservation jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée. L'acompte est alors remboursé intégralement. Au-delà de ce délai, l'acompte est conservé par le gérant.
6. Responsabilité
MafateRésa agit en qualité d'intermédiaire technique. La responsabilité de la prestation d'hébergement incombe au gérant du gîte. MafateRésa ne saurait être tenu responsable de la qualité des prestations fournies par les gérants.
7. Avis
Les randonneurs peuvent déposer un avis après leur séjour. Les avis sont soumis à modération et doivent respecter les règles de courtoisie. MafateRésa se réserve le droit de supprimer tout avis contraire aux présentes conditions.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus publiés par les utilisateurs (avis, photos) restent la propriété de leurs auteurs. En les publiant, l'utilisateur accorde à MafateRésa une licence d'utilisation non exclusive pour les besoins de la plateforme.
9. Modification des CGU
MafateRésa se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Saint-Denis de La Réunion seront seuls compétents.